Obowiązuje od: 21 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez flare-moor z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 17, 00-001 Warszawa.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej flare-moor.com oraz w siedzibie firmy.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
1. Usługodawca – flare-moor, świadczący usługi związane z opieką nad zwierzętami.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Podopieczny – zwierzę, którego dotyczy świadczona usługa.
4. Usługi – pielęgnacja, szkolenie, konsultacje weterynaryjne, hotel dla zwierząt, fizjoterapia, doradztwo żywieniowe.
1. Rezerwacja usługi odbywa się poprzez:
2. Usługodawca potwierdza rezerwację w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.
3. Brak potwierdzenia oznacza, że termin nie jest dostępny.
4. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane kontaktowe oraz informacje o podopiecznym niezbędne do prawidłowej realizacji usługi.
1. Ceny usług są podane na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.
2. Ceny zawierają podatek VAT.
3. Płatność za usługi następuje:
4. W przypadku usługi Hotel dla zwierząt, wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości usługi.
1. Klient ma prawo odwołać lub zmienić termin wizyty bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem powiadomienia Usługodawcy co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
2. Odwołanie wizyty w krótszym terminie skutkuje obciążeniem Klienta opłatą w wysokości 50% wartości usługi.
3. Niestawienie się na umówioną wizytę bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje obciążeniem pełną kwotą za usługę.
1. Klient zobowiązany jest do:
2. W przypadku zatajenia istotnych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia, Usługodawca może odmówić realizacji usługi.
1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej.
1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać:
2. Reklamacja powinna zawierać:
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany w reklamacji.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od daty ich publikacji na stronie internetowej.
3. Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą mailową (jeśli podali adres e-mail).
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
flare-moor
ul. Kwiatowa 17
00-001 Warszawa
E-mail: [email protected]